Termeni și Condiții
Ultima actualizare: martie 2026
Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea platformei Remo&Co sau a serviciilor noastre de transport rutier, acceptați sa fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Acești termeni reglementeaza relația dintre Remo & Co Sp. z o.o, clienții sai și transportatorii parteneri pentru comenzile de transport operate sau organizate prin platforma noastra.
Identitatea Companiei
Remo & Co Sp. z o.o este o companie de transport rutier înregistrata în Polonia și înființată la 22 mai 2019, cu activitate operațională pe piețele franceză și europeană. Remo&Co combină flota proprie de camioane cu capacitatea transportatorilor parteneri de încredere. În funcție de rezervare, transportul poate fi efectuat de resursele flotei Remo&Co sau de un transportator partener atribuit.
Natura Serviciilor
Remo&Co furnizeaza servicii de transport rutier folosind un model hibrid de capacitate: flota proprie atunci când este potrivită și transportatori parteneri de încredere atunci când se potrivesc mai bine rutei, mărfii sau termenului. Rolul nostru este de a primi cereri de transport de la clienți; aloca o capacitate adecvată; negocia tarife competitive; coordona încarcarea, tranzitul și livrarea; furniza urmarire GPS în timp real și vizibilitate a expedierilor; și gestiona documentația inclusiv ordine de transport, scrisori de trasura CMR și facturare.
Rezervare și Confirmare
O rezervare de transport devine obligatorie când Remo&Co emite o confirmare scrisa (prin e-mail sau platforma) specificând ruta convenita, detaliile încarcaturii, prețul și programul. Orice modificari ale rezervarilor confirmate trebuie comunicate în scris cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programata de încarcare. Anularile tardive pot implica costuri specificate în confirmarea rezervarii.
Prețuri și Plăți
Toate prețurile sunt exprimate în EUR daca nu se specifica altfel. Prețurile includ serviciul de transport descris în confirmarea rezervarii. TVA-ul se aplica conform reglementarilor aplicabile ale jurisdicției expeditorului. Termenele de plata sunt indicate pe fiecare factura, de obicei 30 de zile netto. Plățile întârziate acumuleaza dobânzi la rata prescrisa de Banca Centrala Europeana plus 10 puncte procentuale, conform legii aplicabile. Pentru operațiunile din Franța, se aplica Code de commerce (Articolul L441-10). Remo&Co îți rezerva dreptul de a suspenda serviciile pentru conturile restante.
Responsabilitate
Responsabilitatea Remo&Co este guvernata de Convenția CMR pentru expedierile internaționale și de reglementarile aplicabile de transport intern. Responsabilitatea transportatorului pentru pierderea sau deteriorarea marfurilor este limitata la 8,33 DST pe kilogram de greutate bruta conform Articolului 23 CMR. Atunci când transportul este efectuat de un transportator partener atribuit, răspunderea legală a acelui transportator se aplică împreună cu termenii rezervării. Reclamațiile trebuie notificate în scris în termenele specificate în secțiunea Reclamații de mai jos.
Asigurari
Resursele flotei Remo&Co și toți transportatorii parteneri atribuiți prin Remo&Co trebuie sa mențină asigurare vehicul adecvată și asigurare de raspundere transportator CMR conform legii aplicabile. Remo&Co menține o asigurare de indemnizație profesionala care acopera activitățile de coordonare a transportului și de transport. Clienții care doresc o asigurare suplimentara de marfa (ad valorem) ar trebui sa o solicite la momentul rezervarii.
Reclamații și Dispute
Pentru daune sau pierderi vizibile: rezervele trebuie notate pe scrisoarea de trasura CMR la livrare, iar confirmarea scrisa trimisa catre Remo&Co în termen de 7 zile. Pentru daune ascunse: notificarea scrisa trebuie trimisa în termen de 7 zile de la livrare conform Articolului 30 CMR. Pentru reclamații de întârziere: notificarea trebuie trimisa în termen de 21 de zile de la data livrarii. Toate reclamațiile trebuie sa includa: referința rezervarii, descrierea problemei, fotografii sau documente justificative și suma reclamata cu justificare. Remo&Co va investiga toate reclamațiile și va coordona cu transportatorul responsabil.
Forța Majora
Niciuna dintre părți nu va fi responsabila pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor dincolo de controlul rezonabil, inclusiv dar fara a se limita la: dezastre naturale, razboi, terorism, acțiuni guvernamentale, epidemii, condiții meteorologice extreme, închideri de drumuri, greve sau acțiuni sindicale și lipsa de combustibil. Partea afectata trebuie sa notifice cealalta parte prompt și sa ia masuri rezonabile pentru a atenua impactul.
Legea Aplicabila și Jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea poloneza, cu aplicarea reglementarilor franceze de transport pentru operațiunile din Franța. Pentru transportul internațional, Convenția CMR se aplica în limita domeniului sau. Orice dispute care decurg din acești termeni vor fi supuse jurisdicției instanței competente de la sediul social al Remo & Co Sp. z o.o, cu excepția cazului în care normele obligatorii de protecție a consumatorilor prevad altfel.
Modificari
Remo&Co îți rezerva dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificarile semnificative vor fi comunicate utilizatorilor înregistrați prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continua a serviciilor noastre dupa data de intrare în vigoare constituie acceptarea termenilor modificați. Versiunea actuala a acestor termeni este întotdeauna disponibila pe aceasta pagina.