Politique de Confidentialité

Introduction

Remo & Co Sp. z o.o (« Remo&Co », « nous ») s'engage à protéger les données personnelles de ses clients, transporteurs et visiteurs du site. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données dans le cadre de nos services de transport routier B2B en France et en Europe. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et la législation polonaise et européenne applicable en matière de protection des données.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement est Remo & Co Sp. z o.o, société immatriculée en Pologne, avec une présence opérationnelle en France. Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à privacy@remoandco.com ou par courrier à notre siège social.

Données Collectées

Dans le cadre de nos services de transport routier, nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

• Coordonnées professionnelles : raison sociale, numéro de TVA, adresse, e-mail, téléphone des représentants clients et transporteurs
• Données d'expédition : adresses d'enlèvement et de livraison, descriptions de marchandises, poids, dimensions et exigences de manutention spéciales
• Données de géolocalisation GPS : position du véhicule en temps réel, suivi d'itinéraire, heures d'arrivée estimées fournies par les systèmes de tracking des transporteurs
• Données financières : montants de factures, références de paiement, coordonnées bancaires (IBAN), informations sur les sociétés d'affacturage
• Données documentaires : factures transporteurs, lettres de voiture CMR, ordres de transport et confirmations de livraison traités par notre système d'extraction IA
• Données d'utilisation : horodatages de connexion, préférences linguistiques et utilisation des fonctionnalités du portail client Remo&Co

Utilisation de Vos Données

Nous traitons vos données pour : organiser et gérer le transport de fret entre clients et transporteurs ; générer et comparer des devis grâce à notre algorithme de correspondance ; vérifier la conformité aux réglementations TVA y compris la validation des taux de change (NBP/BNR) ; extraire et structurer les données des documents de transport; suivre les expéditions par géolocalisation GPS ; traiter les paiements et gérer la facturation ; et communiquer avec vous concernant vos expéditions, devis et compte.

Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes : (a) Exécution contractuelle — traitement nécessaire à l'exécution des contrats de transport routier avec clients et transporteurs ; (b) Intérêt légitime — amélioration de nos services, prévention de la fraude et qualité du réseau ; (c) Obligation légale — conformité au droit commercial français, réglementations fiscales et législation du transport dont la Convention CMR ; (d) Consentement — pour les communications marketing optionnelles, que vous pouvez retirer à tout moment.

Partage des Données

Nous partageons vos données avec : les transporteurs et sous-traitants affectés à vos expéditions ; les autorités douanières et réglementaires lorsque la loi l'exige ; les sociétés d'affacturage lorsque les transporteurs utilisent la cession de factures ; nos fournisseurs technologiques dont Microsoft Azure et l'hébergement cloud ; et nos partenaires bancaires pour le traitement des paiements. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous faisons appel à des transporteurs ou partenaires hors EEE, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

Conservation des Données

Nous conservons vos données selon les durées suivantes : documents comptables et fiscaux (factures, données de paiement) — 5 ans conformément au droit fiscal polonais (7 ans pour les opérations françaises) ; documents de transport (CMR, confirmations de livraison) — 5 ans selon les exigences de la Convention CMR ; données commerciales (devis, correspondance) — 3 ans à compter de la dernière interaction ; données de géolocalisation GPS — 90 jours après la livraison ; journaux d'utilisation de la plateforme — 12 mois.

Vos Droits

En vertu du RGPD, vous disposez du droit de : accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ; rectifier les données inexactes ou incomplètes ; effacer vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) ; limiter le traitement dans certaines circonstances ; la portabilité des données que vous nous avez fournies ; vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ; et déposer une réclamation auprès de l'UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych), l'autorité polonaise de protection des données, ou la CNIL pour les activités en France. Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@remoandco.com.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez contacter : Remo & Co Sp. z o.o — Protection des Données, Email : privacy@remoandco.com. Vous pouvez également contacter l'UODO à uodo.gov.pl ou la CNIL à www.cnil.fr (pour les opérations en France) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été correctement pris en compte.