Outils transport

Generateur de checklist reclamation CMR

Construisez le dossier d'evidence operationnel dans les 24 prochaines heures. Score de defensibilite, standards photo, delais Article 30.

Quand la marchandise arrive endommagee, manquante, en retard ou perdue, les 24 prochaines heures decident de la defensibilite. Repondez a six questions, nous generons la checklist d'evidence operationnelle.

Saisie

Type de reclamation

Choisissez la correspondance la plus proche — la checklist s'adapte a la famille.

Dates de référence Article 30

Ajoutez la date qui déclenche le délai de réserve applicable. La perte totale exige une revue juridique de prescription.

Indicateurs d'incident

Repondez a ce que vous savez. Les questions sans reponse sont traitees au pire scenario.

Dommage visible a la livraison ?

Le probleme etait-il visible quand le destinataire a inspecte la marchandise a l'arrivee ?

Dommage decouvert plus tard (cache) ?

Le dommage a-t-il ete trouve apres deballage, apres le depart du camion, ou pendant le dechargement ?

CMR signee sans reserves ?

Le destinataire a-t-il signe la CMR sans reserves ecrites ? Cela affaiblit considerablement la reclamation.

Photos disponibles ?

Vue d'ensemble, gros plans, scelle, emballage, environnement — en resolution originale.

Probleme de scelle ou anomalie ?

Le scelle etait-il brise, manquant, non concordant, ou remplace en transit ?

Valeur marchandise declaree sur la CMR ?

Sans valeur declaree, l'assurance CMR est plafonnee a environ 8,33 DTS par kilo (~10 EUR/kg).

Pourquoi cet outil existe

Il aide a reunir les preuves et dates pendant que le dossier CMR reste defendable.

Comment ca marche

  1. Saisissez les details de faits de reclamation.
  2. L outil controle preuves CMR et risque de delai avec des regles pratiques de transport routier.
  3. Utilisez le resultat pour preparer un dossier reclamation defendable.

FAQ

Cette checklist a-t-elle valeur juridique ?

Non. C'est une checklist de travail des documents généralement demandés pour un sinistre CMR (avarie ou perte) au titre de la Convention CMR de 1956. Votre assureur ou conseil juridique décide des pièces requises pour votre cas.

Que faire s'il me manque un document ?

Notez-le sur la checklist et avancez — la plupart des transporteurs et assureurs acceptent une documentation partielle si vous pouvez prouver l'état de la marchandise au chargement et à la livraison. Des photos horodatées aux deux bouts pèsent généralement le plus.

Quand alerter Remo&Co ?

Dès que vous suspectez un sinistre — dans les 7 jours pour une avarie, immédiatement en cas de perte totale. Nous alignons le transporteur, le commissionnaire et votre assureur avant l'expiration des délais de notification.